FAQ
Bienvenue dans la FAQ de Gravures japonaises. Vous y trouverez les informations utiles sur les affiches illustrées, estampes d’art, articles de papeterie, puzzles et objets dérivés proposés par la boutique.
Livraison
Livrez-vous à l’international ?
Oui, Gravures japonaises expédie les commandes dans le monde entier.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte à partir de 40 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais s’élèvent à 8 €.
Quel est le délai de livraison ?
Prévoyez entre 7 et 15 jours ouvrés pour la livraison de votre commande.
Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article par courrier dans les 30 jours suivant votre achat. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux.
Que se passe-t-il si mon article est défectueux ?
Le retour est gratuit lorsqu’un article est défectueux. Le remboursement est intégral.
Quel remboursement recevrai-je après un retour ?
Après un retour conforme, le remboursement est intégral.
Garantie
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Pour une question concernant un article ou un retour, écrivez-nous à support@gravuresjaponaises.shop.
Paiement et réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction ?
Saisissez le code JAPON11 au moment du paiement pour obtenir 11 % de réduction.
Le code JAPON11 donne-t-il bien 11 % de réduction ?
Oui. Le code JAPON11 vous donne 11 % de réduction lorsqu’il est saisi au paiement.
Commande et contact
Comment obtenir de l’aide au sujet de ma commande ?
Notre équipe basée en France répond aux demandes envoyées les jours ouvrés. Contactez-nous par e-mail à support@gravuresjaponaises.shop.